推したく サポート

お問い合わせ

不具合、ご利用方法、共有画像についてのご相談は、以下の窓口へお送りください。

端末名、OSとアプリのバージョン、困っている画面・操作を添えてください。パスワード、チケット番号、決済カード情報は送らないでください。

よくあるご質問

プレミアムを購入したのに反映されません

購入時と同じApple Accountでサインインし、アプリの「マイ」→「設定・アカウント」からプレミアム画面を開き、「購入を復元」をお試しください。

サブスクリプションを解約したい

iPhone・iPadの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から「推したく」を選び、解約してください。アプリやアカウントを削除しても、Appleのサブスクリプションは自動で解約されません。

推したくのアカウント・データを削除したい

アプリの「マイ」→「設定・アカウント」→「アカウントを削除」から手続きできます。アプリを利用できない場合は、登録したメールアドレスから contact@smaswi.com へ、件名を「推したくのアカウント削除依頼」としてお送りください。パスワードを送る必要はありません。ご本人のアカウントであることを確認して対応します。

削除対象は、ログイン用アカウント・プロフィール、登録したグッズ・推し・祭壇・イベントやメモ、アプリに保存した写真・動画、通知設定など、アカウントに関連するデータです。削除後は復元できません。第三者がSNSなどに保存した共有画像は回収できません。外部サービスが保有する取引記録や、法令上保存が必要な情報は、各サービスの規定または法定期間に従って扱われます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを残して一部のデータを削除したい場合は、アプリの各データの編集・削除操作をご利用ください。操作できない場合や削除対象の確認が必要な場合は、上記の窓口へ「データ削除依頼」と削除対象をお知らせください。

祭壇の共有をやめたい

祭壇の共有画面で「リンクを停止」を選ぶと、そのリンクから閲覧できなくなります。SNSへの投稿や、相手が保存した画像は本サービスから回収できません。

写真・カメラが利用できません

端末の「設定」で「推したく」を開き、必要なアクセス許可をご確認ください。ARは対応する実機で、明るく平らな場所にカメラを向けてご利用ください。