サポート
運営者：新冨健太
お問い合わせ：contact@smaswi.com
購入を復元したい
購入時と同じAppleまたはGoogleのアカウントでストアにログインし、英しるべの「設定 → 購入を復元する」を押してください。異なるストアへの引継ぎには対応しません。
解約したい
iOSは設定のApple Accountからサブスクリプションを開いて英しるべを選びます。AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入 → 定期購入」から英しるべを選びます。アプリを消しても解約されません。
機種変更・学習データの復元
変更前の端末の「設定 → 学習データを書き出す」でJSONを保存し、新しい端末の「学習データを復元する」で選びます。復元前のデータは置き換えられるため、先に書き出しておくと安心です。購入の復元では学習履歴は戻りません。
声を認識しない
マイクの許可と通信状態を確認してください。英語の音声回答をOpenAIへ送り文字起こしします。認識結果を確認し、「最初から言い直す」「続きから話す」で修正してから採点できます。「自分の声を聞く」で録音を聞き直せます。録音はその問題を終えると削除します。音声データのダウンロードは不要です。
ニュースを作れない
出典や公開日を確認できる新しい記事がない話題では生成しません。別のマイトピックをお試しください。利用回数や運営予算の上限、外部サービス障害の場合は、保存済みの教材で復習できます。
動画にクイズがない
一覧には英語字幕のある動画を表示し、動画の再生開始後に、話された内容に基づく英語の内容問題を準備します。一覧を開くだけではAIで問題を作りません。字幕ファイルの選択は不要です。保存済みの問題は再利用します。英語字幕がない動画や取得が制限された動画では理由を表示します。取得失敗は「再試行」で試し直せます。紹介文やタイトルを動画内容の代わりには使いません。
不具合を連絡する
お問い合わせフォームから不具合・ご意見を送れます。返信が必要な場合だけメールアドレスをご記入ください。Googleアカウントやメールアドレスの自動収集は行いません。
端末の機種、OSのバージョン、アプリのバージョン、発生した操作をお知らせください。APIキー、音声、購入明細、字幕や教材の全文は送らないでください。